Retourvoorwaarden

Retourneren en Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht voor standaardproducten

1.1 Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.

1.3 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@byilse.com) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

1.4 Na herroeping dien je de producten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het indienen van het herroepingsverzoek, naar ons terug te sturen. Dit kan naar het volgende adres: Dollardlaan 104, 9679 DD Scheemda

1.5 De directe kosten voor het terugzenden van het product komen voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

2.1 Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerd drukwerk (bijv. kaarten, agenda’s, kalenders met eigen teksten of afbeeldingen), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Retourvoorwaarden

3.1 Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de producten ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

3.2 Indien een product is beschadigd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering van het product in rekening te brengen. Dit bedrag wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

3.3 Wij verzoeken je om, indien mogelijk, een kopie van de factuur of het bestelnummer mee te sturen, zodat wij je retourzending snel kunnen verwerken.

4. Terugbetaling

4.1 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail.

4.2 BYILSE zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) terugstorten via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

4.3 De verzendkosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect of beschadigd is ontvangen.

4.4 Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de kosten voor de heenzending niet terugbetaald.

5. Producten beschadigd of verkeerd geleverd

5.1 Indien een product beschadigd is aangekomen of je een verkeerd product hebt ontvangen, verzoeken wij je binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via [e-mailadres].

5.2 In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product, nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

6. Retourprocedure

6.1 Om je retourzending te verwerken, volg je de onderstaande stappen:

•Neem binnen de herroepingstermijn van 14 dagen contact met ons op via info@byilse.com.

•Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

•Stuur het product naar het volgende retouradres: Dollardlaan 104, 9679 DD Scheemda.

•Na ontvangst van de retourzending ontvang je een bevestiging en wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd.